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FAQFAQ

관람안내 

Q.코로나19로 현재 관람이 불가능한가요?

A.

삼성이노베이션뮤지엄은 코로나19 확산 방지를 위해 모든 오프라인 운영을 잠정 중단하고 있습니다.

언택트 시대에 맞춰 온라인 전시투어 영상과 전자산업사 관련 콘텐츠를 홈페이지를 통해 제공하고 있으니 많은 이용 바랍니다.

Q.평일, 토요일 관람방식이 어떻게 다른가요?

A.

평일은 사전 예약 후 방문 가능하며, 약1시간 동안 전문 프레젠터의 설명과 함께 전시관 투어가 진행됩니다.

토요일은 자유관람 방식으로 운영되며, 관람시간 중 (09:00 ~ 17:00, 입장마감 16:30) 원하는 시간대에 방문하여, 시간과 동선 제약 없이 자유롭게 관람할 수 있습니다.

Q.예약 완료 후 인원, 시간(날짜) 변경 및 취소는 어떻게 하나요?

A.

변경 사항(인원, 일정)이 있을 경우 S/I/M 대표전화로 문의해 주시기 바라며,

예약 취소는 홈페이지 회원의 경우 로그인 후 “마이페이지 - 관람 예약 내역”에서 일정 클릭 후 취소가 가능합니다.

비회원의 경우 S/I/M 대표전화로 문의해 주세요. (S/I/M 대표전화 031-200-3113)

Q.도슨트관람은 몇 개의 언어로 제공되나요?

A.

개인 예약은 [한국어, 영어] 가 제공되며 점차 확대될 예정입니다. 

단체 예약은 [한국어, 영어, 중국어, 일본어, 스페인어] 5개 언어 중 선택 가능합니다.

Q.뮤지엄 관람, 교육 참여 시 비용이 드나요?

A.

삼성이노베이션뮤지엄의 모든 프로그램은 무료로 제공됩니다.

Q.휴관일은 언제인가요?

A.

일요일, 법정공휴일, 기타 공휴일(근로자의 날, 대체공휴일), 매년 말일(12/31)은 휴관일입니다.

다만, 뮤지엄 사정에 따라 임시 휴관일이 지정될 수 있으며, 임시 휴관일은 사전에 홈페이지에 공지됩니다.

Q.자유관람은 어떻게 하면 되나요?

A.

토요일 09:00~16:30시까지 입장 가능하며, 정문 앞 주차타워를 통해 개별 입장하셔서 관람하실 수 있습니다.

Q.관람 시간은 얼마나 되나요?

A.

평일 도슨트 관람 시 약 60분 정도 소요됩니다.

Q.관람 시 어디로 어떻게 가면 되나요?

A.

네비게이션 혹은 모바일 지도 서비스에서 '삼성이노베이션뮤지엄'으로 검색하시면 됩니다.

(주소 : 경기 수원시 영통구 삼성로 129 삼성전자 삼성이노베이션뮤지엄)

삼성전자 정문 주차타워에서 연결되는 전용 입구로만 입장이 가능하며, 삼성전자 디지털 시티의 정문과 중앙문으로는 입장이 불가능합니다.

자세한 내용은 [안내 > 찾아오시는 길]을 참조해 주세요.

Q.개인과 단체, 대인원 단체는 어떻게 구분하나요?

A.

10명 미만일 경우 [개인]으로 예약하시면 되고, 10명 초과 단체 관람일 경우 [단체]로 예약하시면 됩니다.
단, 개별 도슨트 관람을 원하시는 10명 미만의 기관, 사회 단체는 별도 문의해 주시기 바랍니다.
[개인] 관람의 경우 여러 개인 관람객들이 함께 관람하시게 됩니다.

Q.예약 절차는 어떻게 되나요?

A.

회원 혹은 비회원 으로 홈페이지에서 예약을 하실 수 있으며, 문자와 이메일로 예약정보가 전달됩니다.

예약 변경과 취소가 필요한 경우 홈페이지 로그인 후(비회원 예약자는 예약번호 확인) 예약 변경 및 취소가 가능합니다.

유선으로 예약하신 경우, 전화로 문의해주세요. (이메일 문의 sim.sec@samsung.com / 전화 문의 031-200-3113)

Q.관람 대상은 어떻게 되나요?

A.

만 13세 이상(중학생 이상) 관람이 가능합니다. 

단, 초등학생 이하 어린이는 보호자 동반 하에 관람 가능합니다. (초등학생 2명당 보호자 1명 이상 필수)

Q.관람예약을 해야 하나요?

A.

평일에는 반드시 사전 관람예약을 하셔야 하며, 방문 한 달 전부터 3일 전까지 예약하셔야 합니다.

주말에는 자유관람제로 운영되며, 별도의 예약 없이 방문하실 수 있습니다.

교육 프로그램

Q.교육 프로그램이란 무엇인가요, 어떤 프로그램이 있나요?

A.

S/I/M에서 제공하는 전자산업과 IT에 관한 교육∙체험 프로그램을 말합니다.
전자산업과 기초과학을 학습하며, 삼성전자의 브랜드, 철학, 기술 등을 체험할 수 있는 아카데미 프로그램과

지역사회와 소통, 교류하는 커뮤니티 프로그램이 있습니다.

Q.교육 프로그램에 참여방법은 어떻게 되나요?

A.

교육 프로그램 참여방법은 각 프로그램에 따라 상이합니다.

대부분 홈페이지 예약 혹은 이메일 접수로 진행되며, 사전예약제로 운영됩니다.

자세한 내용은 각 교육 프로그램 소개 페이지를 참조해주세요.

Q.교육 프로그램 신청기간 중 신청을 못했는데, 현장에서 신청하거나 대기예약이 가능한가요?

A.

S/I/M 교육 프로그램은 모두 사전예약제로 운영되고 있어 현장 신청은 어렵습니다.

홈페이지를 통한 모집 프로그램은 공석 발생 시 홈페이지 예약 페이지에서 바로 확인하실 수 있습니다.

Q.교육 프로그램 소요시간은 어떻게 되나요?

A.

교육 프로그램은 평균 소요시간은 약 60분이며, 프로그램에 따라 상이합니다. 세부 일정은 각 프로그램 소개 페이지를 참조해 주세요.

Q.교육 프로그램에 신청했는데, 갑자기 부득이한 일로 참여가 어렵게 되었습니다. 어떻게 취소하나요?

A.

홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단 My Page > 교육 프로그램 신청 내역 > 신청 취소 하실 수 있습니다.

Q.교육 프로그램 참여 비용이 있나요?

A.

S/I/M에서 진행되는 모든 교육 프로그램은 무료입니다.

기타

Q.오래된 삼성제품이 있는데 기증할 수 있나요?

A.

홈페이지 메인 화면 오른쪽 사료기증 배너를 클릭하시면 사료기증에 대한 자세한 방법을 확인하실 수 있습니다.

기증 안내를 참고하시어 첨부된 ‘기증신청서_양식’ 작성 후 이메일(sim.sec@samsung.com)로 접수해주시면 담당자 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

Q.주차가 가능한가요? 주차는 어디에 하면 되나요?

A.

삼성전자 수원디지털시티 정문 앞 주차타워 지하 3층 S/I/M 전용 주차공간에 주차하시면 됩니다.

평일 방문 시에는 예약 문자 확인 후 입장이 가능하오니, 이점 유의해 주시기 바랍니다.

Q.물품 보관소가 있나요?

A.

뮤지엄 게이트동 2F 무인 락커를 운영하고 있습니다. 뮤지엄을 관람하시기 전 물품을 보관하실 수 있습니다.

Q.뮤지엄 내에서 식사가 가능한가요?

A.

영유아가 이용할 수 있는 수유실을 제외하고, 뮤지엄 내에서는 음식물을 드실 수 없습니다.

Q.회원 가입을 해야 전시 예약 서비스를 이용할 수 있나요?

A.

비회원 상태에서 꼭 필요한 정보만으로도 예약하실 수 있습니다. 다만, 프로그램은 회원만 예약이 가능합니다.

Q.휠체어를 대여할 수 있나요?

A.

네 소량의 휠체어가 준비되어 있습니다. 예약 시 [특이사항]에 기입해 주시기 바라며, 

상세한 내용은 안내데스크 031-200-3113(#1)로 문의 하시기 바랍니다. 

Q.사진촬영은 가능한가요?

A.

뮤지엄 내 사진 촬영이 가능 합니다. 단, 상영되는 콘텐츠의 촬영은 금지되며, 일부 전시구역의 경우 전시물의 안전과 정보 보호를 위해 촬영이 제한될 수 있습니다. 또한 동영상 촬영, 플래시와 삼각대 등을 이용한 촬영, 상업성 목적의 촬영은 하실 수 없습니다. 방송 촬영 건은 운영팀과 사전 협의가 필요합니다. 

Q.삼성이노베이션뮤지엄에서 기념품 구매를 할 수 있나요?

A.

뮤지엄 2층에 나눔갤러리 기념품 샵이 마련되어 있습니다.

Q.반려동물을 데리고 갈 수 있나요?

A. 많은 관람객이 모이는 장소로 반려동물 출입은 제한하고 있습니다.
단, 시각장애인의 안내견은 함께 시설을 방문하실 수 있습니다.

1:1 문의하기

도전, 혁신, 창조의 삼성이노베이션뮤지엄에 오신 것을 환영합니다.

1:1 문의하기 및 교육 신청은 로그인 후 이용하실 수 있습니다.

S/I/M에 관한 문의사항을 남겨주시면 신속하게 답변드리겠습니다.

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